- صفحه اصلی
- کاردانی/ کارشناسی/ مدیریت صنعتی
- گسترش پروژه های CRM سفارشی شده و تقاضای مشتری بر پیاده سازی CRM
دانلود تحقیق گسترش پروژه های CRM سفارشی شده نقش هنجارهای صنعت زمینه سازمانی و تقاضای مشتری بر پیاده سازی CRM
گسترش پروژه های CRM سفارشی شده: نقش هنجارهای صنعت,زمینه سازمانی و تقاضای مشتری بر پیاده سازی CRM
چکیده
این تحقیق تاثیر صنعت,سابقه سازمانی و مشتری بر پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)را بررسی میکند.
سازمانها ۴ مرحله را در پروژه های CRMطی می کنند(تخمین،طراحی،اجرا، ارزیابی). امروزه تاثیر هنجارهای صنعت،
زمینه های سازمانی و انتظارات مشتری در هر مرحله بندرت مورد بررسی قرار گرفته است. مطالعه ای طولانی مدت با رویکرد بررسی موردی،بر ۶ مورد بکار برده شده تا تاثیر احتمالی فاکتورهای زمینه ای بر پروژه هایCRM شناسایی شوند.نمونه ها گستره ای از صنایع, ساختارهای سازمانی و تنوع مشتری را پوشش میدهند. ما یافتیم ک شرایط اخیر صنعت و انتظارات مشتری بر دلایل تقبل CRMو مرحله طراحی و اجرای پروژه تاثیر چشمگیری دارد.
در مرحله ی ارزیابی,پاسخ مشتریان به زمینه های سازمانی افزوده شده بر مشاهده نتیجه پروژه، تاثیر میگذارد. با درک زمینه سازمانی پروژه سفارشی کردن CRM گسترش خواهد یافت.
۱.مقدمه
مدیریت ارتباط مشتری ،پیشنهاد دهنده ی تعهد افزایش صداقت به مشتری،بهبود رضایت مشتری ،حفظ وسیعتر مشتری و افزایش درامد سازمانها است .
اگرچه CRM و نتیجه حاصل از انجام پروژه های CRMنارضایتی بکارگیرندگان بسیاری را به خود جلب کرده و این نارضایتی از نتایج پروژه های CRMدر چندسال اخیر بطور مرتب گزارش شده است، نارضایتی عمدتا از این باور ناشی میشود که سیستم های CRMقادر به براورده کردن انتظارات نیستند, نتایج CRMقابل شناسایی یا اندازه گیری نیستند و یا نتایج پروژه های CRM تغییر قابل توجه ای در تقویت روابط,سطح فروش یا افزایش صداقت و حفظ مشتری نداشته اند .
با وجود این مساِئل، تعداد سرمایه گذاری سازمان ها در CRM در حال افزایش است. هنوز علاقه ی گسترده ای در پیشرفت و حمایت از روابط با مشتری و ظرفیت های CRM وجود دارد. حتی با ارزیابی های زودهنگام، بازاریابی ارتباطات و CRMدر ارائه سرویس مناسب تراند .
تنظیمات تجارت به تجارت,سازمانهای دولتی و شرکت های بیمه ودارایی، خرده فروشی برای سود و بخش های چاپ همچنان در حال سرمایه گذاری یا بررسی اتخاذ CRMهستند. یکی از نمونه های غیرمعمول از اجرای سازمانی CRM، دفتر مالیات استرالیا بود که در تلاش برای کاهش کشمکش ها و مشکلات با سرمایه گذاری کم تا متوسط بود.
دانلود تحقیق گسترش پروژه های CRM سفارشی شده نقش هنجارهای صنعت زمینه سازمانی و تقاضای مشتری بر پیاده سازی CRM
راهنمای خرید
- لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
- همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
- ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.

بررسی واحد تولید گوگرد در پالایشگاه های گاز و موازنه جرم آن
هویت کودکان ایران اسلامی
مقاله ای کامل درباره جهاد کشاورزی
ثبت دیدگاه
- دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط تیم مدیریت در وب منتشر خواهد شد.
- پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
- پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط باشد منتشر نخواهد شد.
1 فروش
بدون دیدگاه

جزئیات فایل
بازدید : 7843 بازدیدتاریخ انتشار : 27 دی 1397
بروز رسانی : ۲ شهریور ۱۳۹۹
حجم فایل : 68 kb
فرمت : word
فایل راهنما : پیشگفتار, مقدمه, چکیده ,منابع-41 صفحه
ارسال توسط: 4projectt
برچسب ها : 4 پروژه / v / v ;htd kj ;htd kj k / اخبار پیام نور / استخدام انجام پروژه دانشجویی / انتخاب واحد دانشگاه پیام نور ;htd kj k / انجام پروژه دانشجویی / انجام پروژه دانشجویی برق / انجام پروژه دانشجویی کامپیوتر / انجام پروژه دانشجویی مدیریت / انجام تحقیق دانشجویی دانلود رایگان مقاله فارسیword / انواع پروژه / بانک تحقیق دانش آموزی / پرسشنامه / پرسشنامه اعتماد سازمانی / پرسشنامه الگوی / پرسشنامه الگوی ارتباطات خانواده فیتزپاتریک / پرسشنامه الونن / پرسشنامه انگیزش شغلی / پرسشنامه خریدنی / پرسشنامه رایگان / پرسشنامه ریچی / پرسشنامه ریچی و فیتزپاتریک / پرسشنامه هاکمن و اولدهام / پرسشنامه و فیتزپاتریک / پروژه / پروژه چیست تعریف پروژه در pmbok / پروژه دانشجویی | پروژه رایگان | سفارش پروژه / پروژه دانشجویی کامپیوتر / پروژه دانشجویی کامپیوتر رایگان دانلود مقاله رایگان word / پروژه دانشچویی / پروژه رایگان / پیام نور مشهد / تحقیق / تحقیق آماده دانش آموزی / تحقیق آماده دانشجویی / تحقیق چیست / تحقیق دانشجویی / تحقیق دانشجویی رایگان / تحقیق در عملیات چیست / تحقیق درباره / تحقیق رایگان / تحقیق علمی / ترجمه / تعریف پروژه عمرانی / تعریف مدیریت پروژه / تقاضای مشتری بر پیاده سازی CRM / ثبت نام پیام نور / خرید پروژه / خرید پروژه الکترونیک / خرید پروژه دانشجویی / خرید پروژه دانشجویی رشته کامپیوتر / خرید پروژه کارشناسی / خرید پروژه های دانشجویی الکتر / خرید تحقیق دانشجویی / دانشگاه پیام نور تهران / دانشگاه پیام نور گلستان / دانلود / دانلود پرسشنامه / دانلود تحقیق رایگان با فرمت word / دانلود تحقیق رایگان با فرمتword. / دانلود تحقیق رایگان دانشجویی رشته حقوق / دانلود تحقیق گسترش پروژه های CRM سفارشی شده نقش هنجارهای صنعت زمینه سازمانی و تقاضای مشتری بر پیاده سازی CRM / دانلود رایگان پروژه دانشجویی / دانلود رایگان پروژه دانشجویی دانلود پروژه با فرمت word / دانلود رایگان تحقیق دانش آموزی / دانلود رایگان تحقیق دانشجویی / دانلود رایگان مقاله تحقیق در عملیات / دانلود رایگان نمونه سوالات ارشد پیام نور با پاسخنامه / دانلود کتابچه نمونه سوالات پیام نور / دانلود مقاله رایگان word / دانلود مقالهپایان نامه / دانلود نمونه سوالات پیام نور نیمسال دوم 93-94 / روش تحقیق / سایت انجام پروژه / سایت پروژه دات کام رایگان / سایت تحقیق / سایت تحقیق دانش آموزی / سفارش پروژه / سفارشی شده نقش هنجارهای صنعت زمینه سازمانی / سوالات پیام نور / قیمت انجام پروژه های دانشجویی / قیمت تحقیق دانشجویی / کافنی نت نور / کافی نت / کافی نت پیام نور / کافی نت نورا / کانال انجام پروژه های دانشجویی / گروه تلگرام پروژه دانشجویی / گسترش پروژه های CRM / مدیریت پروژه پرسشنامه / معنی پروژه / مقاله / مقاله انگیزش رایگان / مقاله دانش آموزی / مقاله رایگان / نمونه تحقیق دانشجویی / نمونه سوال هشتم / نمونه سوال هفتم / نمونه سوالات / نمونه سوالات ادبیات پیش دانشگاهی تجربی / نمونه سوالات ادبیات فارسی پیش دانشگاهی تجربی / نمونه سوالات با پاسج پیام نور / نمونه سوالات پیام نور / نمونه سوالات پیام نور 95-96 / نمونه سوالات پیام نور ارشد / نمونه سوالات پیام نور رشته حقوق / نمونه سوالات پیام نور نیمسال اول 94-95 / نمونه سوالات پیام نور نیمسال اول 95-96 / نمونه سوالات پیام نور نیمسال دوم 94-95 / نمونه سوالات پیش دانشگاهی انسان / نمونه سوالات نهایی سوم دبیرستان / نمونه سوالات نهایی نهم / نمونه مقاله دانش آموزی / نیک / هاکمن و اولدهام شجویی رشته حقوق / هزینه انجام تحقیق دانشجویی / همکاری جهت انجام پایان نامه / همکاری در انجام پروژه دانشجوی / همکاری در انجام پروژه دانشجویی / همکاری در انجام پروژه های دانشجویی / همکاری در پروژه / ورود به سیستم گلستان پیام نور