جنسیت به عنوان یک واسطه رفتار متقابل مشتری

خلاصه

هدف – هدف این مقاله نشان دادن چگونگی رفتار خرید است که به عنوان یک مشتری آگاه

نزدیک شده است ، برای خدمات دریافت شده به همکاری متقابل نیاز دارد .

این تحقیق درصدد بررسی درگیری  ،  آگاهی  و  هویت  به  عنوان  پیشگو های رفتار متقابل

مشتری است  .  دو جزء  سازنده  همکاری  متقابل  یعنی  تشکر  و  اجبار  برای  پدید  آوردن

ارتباطات مورد انتظار است . تأ ثیر برای مردان و زنان انتظار می رود تا متفاوت باشد .

طراحی / روش شناسی / رویکرد – شراب به عنوان یک طبقه محصول برای

آزمودن ارتباطات و الگو ها انتخاب شده بود . جمع آوری داده ها از طریق توزیع بررسی ها

برای بازدید کنندگان اتاق چشیدن طعم در شش کارخانه شراب سازی اجرا شده بود . داده ها با

استفاده از نمونه  سازی معادله ساختاری تحلیل شده بودند .

یافته ها – تأ ثیر آگاهی ، هویت  ،  در گیری یافته های مهمی از تحقیق بودند . تفاوت های

بین مردان و زنان راجع به  احساسات  تشکر  و اجبارشان  و تأ ثیر آن بر خرید روشن است .

اجبار به انجام یک خرید یک تأ ثیر قوی تری  بر روی  رفتار  خرید  زنان دارد  . در مقابل ،

تشکر ( احساس قدر دانی و سپاس گذاری به کارکنان ) یک دلیل قوی تری برای مردان بود تا

خریدی انجام دهند .