رفتار شهروندی سازمانی برای هر سازمانی مطلوب است .

چرا که با متغیرهای سازمانی مهمی چون رضایت شغلی ،

نگهداری سیستم و بهره برداری سازمانی ارتباط دارد .

نتایج مطالعات نشان می دهد که مدیران می توانند رفتار شهروندی سازمانی را

با  ایجاد یا بهبود محیط کاری مثبت پرورش دهند ،

بجای آنکه متوسل به زور و اجبار شوند ،

به فرایندهای انتخاب یا استخدام یا جامعه پذیری اتکاء نمایند تا این رفتارها را ایجاد نمایند.

بررسی رفتار فردی در محیط کار توجه محققان را در یک دهه گذشته به میزان زیادی به خود معطوف داشته است .